Toutes les transactions effectuées sur le site sont réalisées en euros (€).
Les prix affichés sur le site comprennent, lorsque cela est applicable, la TVA ainsi que toute taxe obligatoire conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations pour lesquelles la livraison est proposée, les commandes sont traitées selon le principe DDP (« Delivered Duty Paid » / livraison droits acquittés). Les éventuels droits de douane à l’importation, taxes d’importation, frais de dédouanement ou autres frais obligatoires applicables sont inclus dans le prix affiché ou pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué sur la page de confirmation de commande correspond au montant total que le client doit régler pour la commande concernée. Aucun paiement supplémentaire, frais complémentaire, droit de douane, taxe d’importation ou frais de dédouanement ne sera demandé au client lors de la livraison ou de la réception de la commande.
Modes de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur la page de paiement au moment de la validation de la commande.
Le paiement par carte bancaire, notamment Visa et Mastercard, est accepté. Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent varier et sont ceux affichés lors du processus de commande.
Le site se réserve la possibilité d’ajouter, de modifier ou de supprimer certains moyens de paiement à tout moment. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et confirmation du paiement
Avant la validation définitive de la commande, le client peut consulter, vérifier et modifier les informations essentielles relatives à sa commande, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les informations requises pour le règlement.
Pendant la procédure de paiement, les données transmises sont protégées par des dispositifs de sécurité et font l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité de la transaction.
La commande est considérée comme définitivement confirmée uniquement après acceptation du paiement.
Une confirmation de commande est automatiquement envoyée au client par courrier électronique après validation du paiement.
En cas d’échec, de refus du paiement ou d’interruption de la transaction, le client peut tenter de procéder à nouveau au paiement ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Sécurité des transactions et protection des données
La sécurité des paiements repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, qui permet de protéger les données transmises lors des opérations de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés qui déclarent respecter les exigences de sécurité applicables, notamment, lorsque cela est requis, les standards PCI-DSS.
Le site n’a pas accès aux données complètes relatives aux cartes bancaires utilisées et ne conserve pas ces informations après la finalisation de la transaction.
Les traitements de données liés aux paiements sont réalisés conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le site met régulièrement à jour les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements
Les présentes dispositions ne portent pas atteinte aux droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment lorsque le droit légal de rétractation est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué selon les conditions prévues par cette politique ainsi que dans les délais imposés par la réglementation en vigueur.
Dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la loi. Lorsque la réglementation l’autorise, le remboursement peut intervenir après réception du produit retourné ou après réception d’une preuve d’expédition du produit retourné.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant toute demande de retour, le client est invité à consulter les conditions de retour afin de connaître les délais applicables, les modalités à respecter ainsi que les éventuels frais concernés.
Le délai de réception effective du remboursement sur le compte du client dépend des procédures et délais de traitement appliqués par l’établissement bancaire concerné ou par le prestataire de paiement utilisé.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale spécifique applicable, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate un délai de remboursement manifestement supérieur aux délais habituels, il peut contacter le service client en fournissant son numéro de commande ainsi que toute information utile nécessaire au traitement de sa demande.
Le service client peut être contacté via les coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.