Champ d’application de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s’applique aux traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du site, notamment lors des opérations suivantes :
la consultation des pages du site ;
la création et la gestion des commandes ;
le suivi de l’avancement des commandes ;
la réalisation des paiements ;
la demande de retour ou de remboursement ;
la prise de contact avec le service client.
Cette politique a pour objectif d’informer les utilisateurs sur la manière dont le site collecte, utilise, protège et gère leurs données personnelles.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les utilisateurs âgés de moins de 15 ans doivent obtenir l’autorisation préalable de leur représentant légal avant tout traitement de leurs données personnelles.
Responsable du traitement des données
Nom commercial / marque : ulvornix
Adresse enregistrée :
45 Vanmark Way, Saint Louis, MO 63144, États-Unis
Adresse e-mail :
assist@ulvornix.com
Téléphone :
+1 (314) 583-9274
Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés via le site.
Les utilisateurs souhaitant obtenir des informations concernant le traitement de leurs données personnelles, poser une question relative à la protection de leur vie privée ou exercer leurs droits prévus par la réglementation applicable peuvent contacter le responsable du traitement via les coordonnées indiquées ci-dessus ou via la page « Contact » du site.
Données personnelles collectées
Selon l’utilisation des services proposés par le site, les données personnelles susceptibles d’être collectées comprennent notamment :
nom et prénom ;
coordonnées de contact ;
adresse e-mail ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
historique des commandes ;
informations nécessaires au traitement des commandes ;
informations relatives aux demandes de retour, de remboursement ou de service après-vente.
Les données de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés.
Le site n’a pas accès aux données complètes relatives aux cartes bancaires utilisées et ne conserve aucune donnée bancaire complète.
Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :
adresse IP ;
type de navigateur utilisé ;
informations relatives à l’appareil utilisé ;
pages consultées ;
durée de navigation ;
préférences collectées par l’intermédiaire des cookies lorsque l’utilisateur a donné son consentement.
Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles des utilisateurs sont utilisées uniquement afin d’assurer le bon fonctionnement des services proposés par le site, notamment pour :
traiter les commandes ;
organiser la livraison des produits ;
gérer les retours, échanges et remboursements ;
fournir le service après-vente ;
envoyer des informations relatives aux commandes ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.
Les traitements nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison, aux retours et aux remboursements reposent sur l’exécution du contrat de vente conclu avec l’utilisateur.
Certaines données peuvent être conservées afin de respecter des obligations légales, notamment :
les obligations fiscales ;
les obligations comptables ;
les exigences réglementaires applicables.
Lorsque la réglementation impose l’obtention du consentement de l’utilisateur, notamment pour :
les cookies non essentiels ;
les services marketing optionnels ;
le site procède au traitement concerné uniquement après obtention de ce consentement.
Certains traitements peuvent également être fondés sur l’intérêt légitime du site, notamment pour :
maintenir la sécurité du site ;
gérer les risques ;
prévenir les activités frauduleuses ;
optimiser les services proposés.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins de publicité ou de marketing non nécessaires sans le consentement de l’utilisateur ou sans base légale autorisée.
Cookies et préférences de navigation
Le site utilise différents types de cookies afin d’assurer son fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Cookies strictement nécessaires
Les cookies strictement nécessaires permettent notamment :
la gestion du panier d’achat ;
le bon déroulement du processus de commande ;
la sécurité du site ;
la conservation de certains paramètres utilisateur.
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement des principales fonctionnalités du site.
Cookies d’analyse et de personnalisation
Les cookies utilisés à des fins d’analyse statistique, d’amélioration de l’expérience utilisateur ou de personnalisation des services ne sont activés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.
Lors de sa première visite sur le site, l’utilisateur peut gérer ses préférences via l’interface de configuration des cookies et choisir de :
accepter ;
refuser ;
personnaliser ;
les cookies non essentiels.
L’utilisateur peut modifier ses choix à tout moment via l’outil de gestion des cookies proposé par le site ou via les paramètres de son navigateur.
Services d’analyse et de publicité tiers
Afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser la fréquentation du site et d’optimiser les campagnes publicitaires, le site peut utiliser certains services tiers, notamment :
Google Analytics ;
les services associés à Google Ads.
Ces services peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires afin de collecter certaines informations relatives à la navigation.
Les traitements associés à ces services sont réalisés uniquement dans le respect des réglementations applicables et, lorsque cela est requis, après obtention du consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut gérer ses choix concernant ces services via l’outil de configuration des cookies.
Partage des données et transferts internationaux
Les données personnelles des utilisateurs ne sont partagées qu’avec les partenaires nécessaires à la fourniture des services proposés par le site.
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être transmises aux prestataires suivants :
prestataires de paiement ;
transporteurs et services de livraison ;
services de suivi logistique ;
hébergeurs du site ;
outils de gestion du service client ;
prestataires techniques liés au fonctionnement du site.
Ces prestataires sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles et de confidentialité.
Lorsque l’exploitation du site implique des traitements de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), les transferts de données personnelles vers des pays tiers sont réalisés conformément aux réglementations applicables et font l’objet de garanties appropriées.
Ces garanties peuvent notamment inclure :
les clauses contractuelles types de la Commission européenne (SCC) ;
tout autre mécanisme de protection reconnu par la réglementation applicable.
Sécurité, conservation et gestion des incidents
ulvornix met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles des utilisateurs.
Les communications entre le site et les utilisateurs sont protégées par le protocole de chiffrement TLS.
Les données sont stockées dans des environnements bénéficiant de mesures de sécurité appropriées, comprenant notamment :
des contrôles d’accès ;
des mesures de gestion de la sécurité des données ;
des protections contre les accès non autorisés.
Les personnes autorisées à accéder aux données personnelles ne les traitent que dans la limite nécessaire à l’exercice de leurs fonctions et sont soumises à une obligation de confidentialité.
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.
Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant une durée appropriée afin de répondre notamment :
aux obligations fiscales ;
aux obligations comptables ;
aux obligations légales ;
à la protection des intérêts du site.
En cas d’incident de sécurité susceptible d’affecter les droits et libertés des utilisateurs, le site prendra les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.
Lorsque la loi l’impose, le site informera les utilisateurs concernés et notifiera l’autorité de contrôle compétente.
Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR), les utilisateurs disposent des droits suivants :
droit d’accès aux données personnelles ;
droit de rectification des données personnelles ;
droit à l’effacement des données personnelles ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en contactant le site :
Par e-mail :
assist@ulvornix.com
Par téléphone :
+1 (314) 583-9274
Ou via la page « Contact » du site.
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, l’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Les utilisateurs situés en France peuvent notamment adresser une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Protection des mineurs
Le site ne collecte pas volontairement les données personnelles des personnes âgées de moins de 15 ans.
Si le site constate qu’il a collecté involontairement des données concernant un mineur de moins de 15 ans, il prendra les mesures appropriées afin de supprimer ces informations lorsque cela est nécessaire.
Le représentant légal du mineur peut demander, conformément à la réglementation applicable, l’accès, la rectification ou la suppression des données concernées.
Entrée en vigueur et mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité entre en vigueur à compter de sa publication sur le site.
En cas de modification substantielle de la présente politique, le site informera les utilisateurs par les moyens appropriés lorsque la réglementation applicable l’exige.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la politique de confidentialité.